Lunes por la mañana. Reunión de equipo. Y alguien pregunta: «¿Pero esto sigue siendo la prioridad o ha vuelto a cambiar?»
Silencio incómodo.
Miradas que se cruzan. Y un líder que, por dentro, está pensando exactamente lo mismo.
Si gestionas personas, esto te suena. Los últimos años han dejado claro que la incertidumbre es el escenario en el que toca liderar. Tensiones geopolíticas, irrupción acelerada de la inteligencia artificial, reorganizaciones internas, cambios regulatorios… El mundo se mueve más rápido de lo que cualquier plan estratégico puede anticipar.
Pero hay algo que no cambia: las personas siguen necesitando a alguien que les guíe cuando no hay un camino firme.
En este artículo te contamos qué significa realmente liderar en la incertidumbre, por qué el modelo tradicional de liderazgo se queda corto y qué puedes hacer desde ya para sostener a tu equipo (y sostenerte a ti) cuando el mapa ya no coincide con el terreno.
¿Qué significa liderar en la incertidumbre?
Liderar en la incertidumbre significa tomar decisiones con información incompleta, sostener la ambigüedad sin paralizarse y, sobre todo, transmitir dirección cuando el entorno no ofrece certezas.
Nuestra cofundadora Pilar Jericó lleva más de 25 años investigando cómo reaccionan las personas y las organizaciones ante el cambio. Una de sus conclusiones más poderosas es que el miedo es la gran parálisis en la gestión de personas. Y en contextos de incertidumbre, el miedo se multiplica: a equivocarse, a perder relevancia, a tomar la decisión incorrecta.
Cuando un líder no sabe gestionar ese miedo (el suyo y el de su equipo), los equipos se bloquean, la creatividad desaparece y las decisiones se postergan hasta que ya es tarde.
Y aquí hay algo importante: la incertidumbre no se gestiona con más control, sino con más claridad, confianza y presencia.
Liderar en el mundo SiSiSi
Es probable que hayas oído hablar de VUCA o BANI como marcos para entender el entorno actual. Pero nuestra CEO Marta Romo va un paso más allá. En su libro Hiperdesconexión desarrolla el concepto del Mundo SISISI para describir la «nueva normalidad» de nuestra sociedad.
SISISI responde a tres binomios:
🔵 Superficial-Inmediato: lo urgente siempre gana a lo importante, la atención se fragmenta entre notificaciones y estímulos constantes, y la profundidad se percibe casi como un lujo. Para un líder, esto significa que su equipo tiene cada vez menos capacidad de concentrarse, priorizar y pensar con perspectiva.
🔵 Sensible-Irreflexivo: lo emocional ha desplazado a lo racional como eje principal de relación con la realidad. No importa tanto lo que es cierto, sino lo que se siente cierto. Un líder que no entienda esta dinámica tomará las reacciones emocionales de su equipo como certezas, o las ignorará por completo. Ambas opciones son un error.
🔵 Sobrecargado-Inactivo: Cuantos más estímulos, más opciones y más información tenemos, menos capacidad para procesar, decidir y actuar. La hiperestimulación genera desorientación, desgaste cognitivo y parálisis. Y como respuesta, optamos por la inacción. Es la paradoja: equipos saturados de información que, sin embargo, no consiguen moverse.
Entender el Mundo SISISI revela algo que muchos líderes intuyen pero no saben nombrar: el problema no es solo que el entorno sea incierto. Es que estamos procesando esa incertidumbre con un cerebro sobrecargado, hiperreactivo y cada vez más superficial.
Y liderar en ese contexto requiere herramientas muy distintas a las de hace diez años.
¿Por qué el liderazgo tradicional ya no alcanza?
Cuando el contexto cambia cada trimestre, planificar a tres años vista es papel mojado. Y supervisar cada movimiento del equipo no solo es ineficiente, sino que ahoga la iniciativa justo cuando más se necesita.
¿Se puede seguir planificando? Sí, pero sabiendo que el plan va a cambiar.
El liderazgo que necesitamos hoy es profundamente adaptativo. Un líder que entiende que no puede controlarlo todo, que acepta que habrá más preguntas que respuestas, y que sabe cuándo ser más directivo y cuándo abrir espacio para que el equipo aporte.
También entender que muchas veces, lo que llamamos «desmotivación» en los equipos es en realidad miedo disfrazado. Miedo a que el esfuerzo no lleve a ningún sitio. Miedo a que lo que hoy es prioridad, mañana ya no lo sea. Miedo a hablar y que nadie escuche.
Detectar eso es parte del trabajo del líder. Y gestionarlo, también.
6 claves para liderar en la incertidumbre sin perder al equipo
No tenemos una fórmula mágica, pero sí hay prácticas concretas que funcionan en las organizaciones que acompañamos:
1# Comunica lo que sabes y lo que no sabes
Los silencios generan más ansiedad que las malas noticias. Si no tienes toda la información, dilo. Si las prioridades han cambiado, explica por qué. Y si no sabes qué va a pasar, comparte qué estás haciendo para averiguarlo.
La transparencia con criterio genera más confianza que la falsa seguridad.
2# Ancla al equipo en lo que no cambia
Cuando todo se mueve, las personas necesitan un punto fijo. Y ese punto no puede ser el plan (que va a cambiar treinta veces), sino los valores, el propósito y las prioridades esenciales del equipo.
Pregúntate: ¿Mi equipo tiene claro por qué hacemos lo que hacemos? ¿Saben qué es innegociable y qué es ajustable? Cuando esos cimientos están claros, el equipo se marea menos con los cambios de rumbo.
3# Construye seguridad psicológica
Cuando un equipo no se siente seguro para hablar, preguntar o equivocarse, se apaga como una vela. La seguridad psicológica es uno de los mejores predictores de rendimiento, creatividad e innovación en equipos.
¿Cómo se construye? Con gestos más pequeños de lo que parece, desde pedir opiniones antes de dar la tuya, a reconocer tus propios errores, agradecer cuando alguien señala un problema, o agradecer la sinceridad de un «no sé».
4# Pasa de la planificación rígida a la experimentación
En entornos inciertos, los planes detallados a largo plazo dan una falsa sensación de control. Lo que realmente funciona es aprender rápido: proponer hipótesis, probar, medir, ajustar.
Se trata de construir para aprender, no para acertar a la primera. Eso requiere que el líder cambie el chip: del «necesito el plan completo» al «necesito la mejor apuesta posible con lo que sé hoy».
5# Cuida tu propia regulación emocional
Para sostener al equipo, primero hay que sostenerse en primera persona. Por eso el autoconocimiento es la base sobre la que se construye todo lo demás en liderazgo.
Nos encanta una frase de Leslie Hart que dice:
“Liderar sin saber cómo funciona el cerebro es como intentar diseñar un guante sin haber visto nunca una mano»
Y es que invertir en gestión emocional, en entender patrones de reacción bajo presión y en desarrollar herramientas para manejar el estrés es lo que distingue a un líder inspirador en la incertidumbre.
De hecho, es exactamente lo que trabajamos en nuestro programa UPLeadership: habilidades emocionales, autoconocimiento y gestión del estrés como pilares del liderazgo.
6# Redefine el éxito: del resultado fijo al progreso constante
En un entorno incierto, aferrarse a objetivos inamovibles puede generar frustración y desconexión. Lo que sí puedes hacer es valorar el avance, el aprendizaje y la adaptación como indicadores de éxito.
Como líder, puedes activar esta mentalidad de crecimiento con algo tan sencillo como cambiar el lenguaje: pasar del «esto no ha funcionado» al «¿qué hemos aprendido?». Incorporar expresiones como «todavía», «estás en proceso» o «¿qué puedes sacar de esto?» en las conversaciones de feedback y evaluación.
BeUp entrena a los líderes que la incertidumbre necesita
Liderar en la incertidumbre es un conjunto de habilidades que se pueden entrenar, desarrollar y convertir en cultura. Y eso es exactamente lo que hacemos.
En BeUp llevamos más de 15 años diseñando programas de liderazgo transformacional que preparan a directivos y mandos intermedios para los retos reales del día a día: gestionar emociones propias y ajenas, comunicar con impacto en contextos de cambio, construir equipos cohesionados y tomar decisiones con claridad cuando el entorno no la ofrece.
Ya hemos entrenado a más de 5.000 líderes y trabajamos con el 70% de las empresas del IBEX 35, incluyendo compañías como Santander, Vodafone, AXA o Havas Media.
¿Quieres que ayudemos a tus líderes a navegar la incertidumbre con más herramientas y menos miedo? Escríbenos.
